Privacyverklaring

Wie zijn wij

AgoNatura is een specialistische jeugdhulpaanbieder die dagbehandeling verzorgt voor kinderen en jongeren met complexe problematiek. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

Wettelijk kader

Naast de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is onze gegevensverwerking gebonden aan:

• Jeugdwet — grondslag voor jeugdhulpverlening en bewaartermijnen.
• WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) — recht op informatie, toestemming en dossierinzage.
• Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) — kwaliteitsnormen en klachtrecht.
• NEN 7510 / NEN 7512 / NEN 7513 — informatiebeveiliging en logging in de zorg.

Welke gegevens verwerken wij

• NAW-gegevens en contactgegevens van ouders, verzorgers of verwijzers.
• Beperkte gegevens over de jeugdige: voornaam, geboortedatum, woonplaats, gemeente, schoolsituatie.
• Korte omschrijving van de hulpvraag en relevante problematiek.
• Optioneel meegezonden documenten (verwijzing, beschikking, verslagen).
• Toestemmingsregistratie (welke versie, wanneer gegeven, door wie).

We vragen nooit meer dan strikt nodig. Klinische details bespreken we liever in een gesprek, niet via een webformulier.

Grondslag voor verwerking

• Uitvoering van de behandelovereenkomst — noodzakelijk om de zorg te kunnen leveren.
• Wettelijke verplichting — dossierplicht op grond van de Jeugdwet en WGBO.
• Toestemming — voor het delen van gegevens met derden buiten het behandelteam.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging van de website en systemen.

Privacy by design

De website is opgezet volgens het principe van dataminimalisatie: geen BSN-velden, geen marketingtracking op formulieren, geen persoonsgegevens in URL's of logs. Bestanden worden buiten de publieke website opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers.

Hoe lang bewaren we uw gegevens

• Niet-aangenomen aanmeldingen: maximaal twaalf maanden, daarna geanonimiseerd of verwijderd.
• Aangenomen aanmeldingen worden overgedragen aan het zorginhoudelijke dossier en vallen vanaf dat moment onder de bewaarplicht uit de Jeugdwet (in principe vijftien jaar na afloop van de behandeling).
• Auditlogs (wie deed wanneer wat) worden vijf jaar bewaard ten behoeve van verantwoording conform NEN 7513.

Met wie delen wij gegevens

Binnen het AgoNatura-team alleen met medewerkers die de informatie nodig hebben voor uw casus (need-to-know). Met externe partijen alleen wanneer:

• U daar expliciet toestemming voor heeft gegeven.
• Dit wettelijk verplicht is (bijv. meldcode huiselijk geweld, Veilig Thuis).
• De verwijzende gemeente of instelling recht heeft op voortgangsinformatie op grond van de Jeugdwet.

Uw rechten

Op grond van de AVG en de WGBO heeft u recht op:

• Inzage in de gegevens die wij over u of uw kind hebben.
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van gegevens, voor zover niet in strijd met de wettelijke bewaarplicht.
• Beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerking.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens (dataportabiliteit).
• Intrekking van uw toestemming op elk moment.
• Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur uw verzoek naar privacy@agonatura.nl. We reageren binnen vier weken. Bij inzageverzoeken vragen wij om legitimatie ter bescherming van de privacy van de betrokkene.

Rechten van jongeren

Jongeren vanaf 12 jaar hebben op grond van de WGBO zelfstandige rechten op informatie over en toestemming voor de behandeling. Vanaf 16 jaar beslist de jongere in beginsel zelf. We houden hier actief rekening mee in onze communicatie en dossiervoering.

Beveiliging

We werken volgens de principes van NEN 7510 en zijn in een ISO 27001-certificeringstraject. Verkeer naar deze website is versleuteld (HTTPS), bestanden worden buiten de publieke webroot opgeslagen, en toegang tot cliëntgegevens is rolgebaseerd (RBAC), beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA) en wordt gelogd conform NEN 7513.

Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. We plaatsen géén marketing-, tracking- of analytische cookies. Op pagina's waar zorginformatie wordt ingevuld worden geen externe scripts geladen.

De functionele cookies die wij gebruiken:

• Sessiecookie — voor de beveiligde medewerkerssessie (admin). Vervalt bij sluiten van de browser.
• Cookievoorkeuren — onthoudt uw keuze in de cookiebanner. Bewaartermijn: 12 maanden.

Omdat wij geen tracking- of marketingcookies plaatsen, is toestemming voor functionele cookies niet vereist onder de AVG en de Telecommunicatiewet. Wij informeren u wel via onze cookiebanner.

Datalekken

Bij een (vermoedelijk) datalek handelen wij conform het protocol datalekken: melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur en — indien nodig — melding aan betrokkenen. Intern wordt het incident geregistreerd en geëvalueerd.

Contact

Vragen over privacy? Mail privacy@agonatura.nl of bel ons op werkdagen. We helpen u graag.